[소식] 통행증 서비스 및 고객센터 메일 변경 안내

To. 여행자
빠른 시일 내로 통행증, 고객센터 이메일에 대한 변경을 진행할 예정입니다.
계정 관리에 사용되는 통행증의 서비스 제공자를 COGNOSPHERE PTE. LTD.로 변경하고 명칭을 'HoYoverse 통행증'으로 교체합니다. 해당 변경은 제품의 브랜드 표현에만 연관되며, 장기간에 걸쳐 지속적으로 완료될 예정입니다. 여행자의 게임 진행도, 계정 연동 관계 등은 영향을 받지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
2022년 2월 16일 08:00(UTC+8)부터 원신 공식 연락처 메일 주소가 업데이트됩니다. 문제 또는 도움이 필요할 경우 현재 페이지 아랫부분 가이드란의 '고객센터'를 통해 고객센터에 방문해 주세요.
고객센터 이메일: genshin_cs@hoyoverse.com
2022년 2월 16일 08:00(UTC+8)부터 2022년 5월 1일 08:00(UTC+8)까지 이전의 메일로 저희에게 연락하실 경우 여행자의 메일은 교체된 메일로 자동 전송되며, 관계자가 해당 메일을 사용해 답변해 드릴 예정입니다.
2022년 5월 1일 08:00(UTC+8)부터 이전의 메일은 서비스를 종료합니다. 도움이 필요하실 경우 새로운 공식 메일로 연락 주시기 바랍니다
해당 변경은 저희의 서비스 퀄리티에 영향을 주지 않습니다. 여행자의 이해와 성원 항상 감사드립니다.