[소식] 계정 보안 관련 FAQ

To. 여행자

<원신>은 항상 여행자의 계정 보안을 위해 고민하고 있으며, 여행자의 계정 보안을 더욱 강화하기 위해 5월 17일 19:00(한국시간)에 연동된 이메일 및 휴대폰 기기에 보안 인증 기능을 추가하였습니다
금일 관련 기능에 대한 많은 피드백을 전달받았으며 문의하신 내용에 대해서 정리하여 이곳에 답변을 드립니다

Q1: 연동된 이메일 혹은 휴대폰에서 인증 코드를 받을 수 없는데 어떻게 게임에 로그인해야 하나요?
A1:
①신규 기능이 추가된 후, 인증 코드를 받을 수 없는 여행자는 연동된 이메일이 사용 가능한 상태에서 miHoYo 통행증-계정 관리-휴대폰 또는 이메일 연동을 수정하실 수 있습니다
②만약 이메일 또는 휴대폰을 사용하실 수 없는 상태라면 인게임 피드백 화면 또는 고객센터(genshin_cs@mihoyo.com)로 연락해 이메일 또는 휴대폰 수정을 진행하실 수 있습니다(수정 소요 시간: 1주)

Q2: 통행증-계정관리-로그인 기기에서 직접 해당 기능을 on/off 할 수 있나요?
A2: 신규 기기 인증 on/off 기능은 추후에 추가될 기능입니다. 추후에 별도의 공지를 통해 관련 기능에 대하여 안내해 드릴 예정입니다

Q3: 항상 휴대폰과 PC를 통해 게임에 로그인하는데 어떻게 신규 기기인지 알 수 있나요?
A3: 5월 17일 18:00 (UTC+8) 이후 처음 로그인하는 기기는 인증 코드를 통해 로그인할 필요 없으며 두 번째로 로그인하는 기기부터 신규 기기로 분류됩니다
만약 여행자가 해당 시간 이후 처음 로그인하실 때부터 인증 코드를 요구한다면 miHoYo 통행증-계정 관리에서 연동한 기기를 확인해보시기 바랍니다

Q4: 매번 로그인할 때마다 인증 코드를 입력하게 된다면 굉장히 불편할 것 같아요
A4: 신규 기기는 첫 로그인 시에만 인증 코드를 입력해야 하며 인증 성공 후 해당 기기를 통한 로그인에는 인증하실 필요 없습니다

Q5: 계정에 이메일을 연동하지 않았는데 어떻게 인증 코드를 받나요?
A5: 이메일을 연동하지 않으신 계정은 신규 기기 인증 기능을 사용하실 수 없습니다

Q6: 로그인할 수 없습니다. 계속 인증 코드를 요구합니다. 어떻게 자신의 기기를 확인할 수 있나요?
A6: miHoYo 통행증-계정 관리-기기 등록에서 자신의 기기를 확인할 수 있으며 해당 화면에서 확인된 기기를 삭제하실 수도 있습니다. 삭제하신 후 다시 로그인하실 때 인증 코드가 필요합니다

마지막으로 항상 저희를 이해해주시고 응원해주셔서 감사합니다. 앞으로도 문제가 있으시면 언제든지 저희에게 피드백해주시기 바랍니다

계속해서 여러분의 더욱더 즐거운 게임 체험을 위해, 여러분의 의견을 수집하고 계정 보안을 위해 최선을 다하겠습니다